Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Denominación: REDACTED
• Dirección: Vigo, Pontevedra
• Email de contacto: hola@luceweb.es
• Teléfono: +34 886 442 833

2. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a tu consulta de contacto — Base legal: Art. 6.1.b RGPD (ejecución de medidas precontractuales).
• Gestionar la solicitud de auditoría gratuita — Base legal: Art. 6.1.b RGPD (prestación del servicio solicitado).
• Responder a mensajes enviados por WhatsApp — Base legal: tu consentimiento al iniciar la conversación y/o Art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales).
• Envío de comunicaciones comerciales (solo si das consentimiento explícito) — Base legal: Art. 6.1.a RGPD.

3. Datos que recogemos

A través del formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y descripción de tu consulta. A través del formulario de auditoría: nombre, email, teléfono (opcional), URL del sitio web e información comercial necesaria para preparar la auditoría solicitada.

Si contactas con nosotros por WhatsApp, trataremos tu número de teléfono, nombre visible, foto de perfil si la tienes configurada y el contenido del mensaje para responder a tu consulta.

No recogemos datos especialmente sensibles ni datos de menores de 14 años.

4. Destinatarios

Los formularios pueden gestionarse mediante Microsoft Forms / Microsoft 365 (entorno empresarial del responsable) y, mientras siga configurado, mediante Tally.so (Tally Software SRL, empresa belga, UE). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme al RGPD.

Si la auditoría se solicita en Microsoft Forms, las respuestas se conservan en la cuenta empresarial de Microsoft 365 del responsable, con almacenamiento y acceso gestionado desde Microsoft Forms, SharePoint, Excel y Outlook según la configuración interna.

Al usar el botón de WhatsApp, se abre una aplicación externa. WhatsApp tratará los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros con fines de marketing o publicidad.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, como máximo, 1 año desde la última comunicación. Si no se formaliza ninguna relación contractual, los datos se eliminan transcurrido ese plazo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a hola@luceweb.es con el asunto "Derechos RGPD":

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es.

7. Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies para información detallada sobre el uso de cookies en este sitio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, conforme al art. 32 RGPD.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio.